サイエンスコスメのビーグレン。その魅力の一つが、「365日返金保証」だと思います。
高価な化粧品だからこそ、使ってみて肌に合わなかったら？と不安だと思うんです。
そこで今回は、ビーグレンの返品制度について、詳しくまとめました。申し込む前に、返品について知っておくと安心です。
肌に合わないだけでなく、理由の如何を問わず返品できるのが嬉しいですね。
ビーグレンの返品方法などのまとめ！
商品が肌に合わなかった、効果が実感できなかったなど「返品したい！」と思ったときの手続きです。
返品のルールを押さえておこう！
理由は関係なく返品できるのがビーグレンのすごいところですが、返品には一定のルールがありますので、それを押さえておきましょう。
- 返品できるのは、各商品１回のみ→同じ商品を何度も返品することは出来ません。
- 売買契約が成立した日から365日以内
- 公式サイトで購入したもののみ→他のサイトで買ったものはダメ
- 使っていてもいいので容器を返品すること（トライアルセットは外箱も必要）
- 送料は自己負担
これが、返品の大まかなルールです。
ひとつひとつ、詳しくお話ししますね。
返品は各商品、１回まで
当然といえば当然ですが、同じ商品を何度も返品することは出来ません。
例えば、効果があまりないなと思って１度返品し、しばらく経ってやっぱり良さそうだから使ってみた。でも今度は肌質が変わってしまって肌に合わなかった、と思っても、返品は出来ないということです。
ただし、１度返品したものでも新たに注文することは可能です。
実際、セットで買ってみた人が肌荒れを起こし、どの製品が原因だかわからないので全部返品をした。その後、やはりクリームを使ってみたいと思って注文してみたら、カスタマーサポートから連絡があり、１度返品してますが本当にご注文なさいますか、って確認があったそうです。
２回は返品できないので、念のため聞いてくれたんでしょうね。サービスが行き届いているなと思います。
365日以内
返品、返金できるのは365日以内なので、気をつけてくださいね。
これは「売買契約が成立した日」ですから、家に届いた日じゃありません。
注文して向こうが受け付ければ契約は成立ですね。
公式サイトで注文したもののみ
ビーグレンの公式サイトで販売記録がない商品は対象外です。
トライアルセット以外は、楽天やAmazon、フリマなどでも出品されていますから注意してください。
これらの商品は対象外です。
容器がないとダメです
使った容器を返品することで返金が受けられますから、全部使ったからといって捨ててはいけません。
また、トライアルセットは外箱も含めて返品する必要があるので、万が一返品するかも、と思う人は、箱も捨てないように気をつけてください！
送料、振込手数料は自己負担
容器を返品する際の送料、また、返金を受ける際の振込手数料は自己負担になります。
後払いの人はお金をいったん払ってから
商品代金の支払方法で後払いを選択した場合は、いったん料金を支払って、それから返金を受けることになります。
支払をしないと返金されないので注意してください。
まずは連絡を！
返品したいと思ったら、まずは連絡をします。
＞＞カスタマーサポート：0120-329-414
返却専門のセンターが静岡県にあり、その住所を指定されるので、
- ゆうパック
- レターパック
- 宅配便
など、追跡できる方法で返品をします。
その時、必ず返品受付番号と返品の商品名を書いたメモを入れてください。そうしないと返品処理に時間がかかってしまうためです。
セットで買ったものはどうなるの？
セットで買ったものも、基本的には１商品１回の返品というルールは変わりません。
例えば、同じ内容のセットを２つ買った場合は、どちらか１セットのみの返品となります。
違う内容のセットを２つ買ったけれど、どちらのセットにも入っていた洗顔料を返品したいと思ったら、１点のみ返品可能になります。
商品が破損していた場合はどうするの？
商品に不備があった場合は、365日ではなくて８日以内に連絡です！
基本的には返品ではなく「交換」になるので、新しい商品を送ってくれます。
ただし、状況によっては「返金」という形になることもあるので、まずは連絡をしてみましょう。
＞カスタマーサポート：0120-329-414
もちろん、受け取った後に破損したなどという場合は保証の対象になりません。あくまでも、輸送途中の事故や元々商品に不備があった場合だけですので注意してください。
